Загальні умови і положення з інформацією для клієнтів

Зміст

\\n
1. Сфера застосування
\\n
2. Укладення договору
\\n
3. Право на відмову
\\n
4. Ціни та умови оплати
\\n
5. Умови доставки та відправлення
\\n
6. Застереження про право власності
\\n
7. Відповідальність за дефекти (гарантія)
\\n
8. Відповідальність
\\n
9. Погашення рекламних купонів
\\n
10. Погашення подарункових купонів
\\n
11. Застосовне право
\\n
12. Місце судового розгляду
\\n
13. Альтернативне вирішення спорів
\\n

1) Сфера застосування

1.1 Ці Загальні умови і положення (далі „ЗУП“) компанії Go 3000 GmbH (далі „продавець") застосовуються до всіх договорів про поставку товарів, які споживач або підприємець (далі „клієнт“) укладає з продавцем щодо товарів, представлених продавцем у його інтернет-магазині. Цим заперечується включення власних умов клієнта, якщо не домовлено про інше.

1.2 До договорів про поставку купонів ці ЗУП застосовуються відповідно, якщо інше не передбачено окремо.

1.3 Споживачем у розумінні цих ЗУП є будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, яка переважно не може бути віднесена ні до її підприємницької, ні до самостійної професійної діяльності.

1.4 Підприємцем у розумінні цих ЗУП є фізична або юридична особа чи товариство з правоздатністю, яке при укладенні правочину діє в рамках здійснення своєї підприємницької або самостійної професійної діяльності.

2) Укладення договору

2.1 Описи продуктів в інтернет-магазині продавця не є обов'язковими пропозиціями з боку продавця, а слугують для подання обов'язкової пропозиції клієнтом.

2.2 Клієнт може подати пропозицію через інтегровану в інтернет-магазин продавця онлайн-форму замовлення. При цьому клієнт, після того як він помістив обрані товари у віртуальний кошик і пройшов електронний процес замовлення, натискаючи кнопку, що завершує процес замовлення, подає юридично зобов'язуючу договірну пропозицію щодо товарів, що містяться у кошику. Крім того, клієнт може подати пропозицію також електронною поштою або по телефону продавцю.

2.3 Продавець може прийняти пропозицію клієнта протягом п'яти днів,

\\n
• шляхом надіслання клієнту письмового підтвердження замовлення або підтвердження замовлення у текстовій формі (факс або електронна пошта), при цьому визначальним є момент отримання підтвердження замовлення клієнтом, або
\\n
• шляхом доставки клієнту замовленого товару, при цьому визначальним є момент отримання товару клієнтом, або
\\n
• шляхом направлення клієнту вимоги про оплату після оформлення його замовлення.
\\n

Якщо наявні декілька з вищезазначених альтернатив, договір вважається укладеним у момент, коли одна з вищезазначених альтернатив настає першою. Строк для прийняття пропозиції починається на наступний день після направлення пропозиції клієнтом і закінчується після закінчення п'ятого дня, наступного за направленням пропозиції. Якщо продавець не приймає пропозицію клієнта у вищезазначений строк, це вважається відхиленням пропозиції з наслідком того, що клієнт більше не пов'язаний своїм волевиявленням.

2.4 При поданні пропозиції через онлайн-форму замовлення продавця текст договору після укладення договору зберігається продавцем і надсилається клієнту після відправлення його замовлення в текстовій формі (наприклад, електронна пошта, факс або лист). Подальшого надання доступу до тексту договору продавцем не відбувається.

2.5 До обов'язкового подання замовлення через онлайн-форму замовлення продавця клієнт може розпізнати можливі помилки введення, уважно читаючи інформацію, що відображається на екрані. Ефективним технічним засобом для кращого розпізнавання помилок введення може бути функція збільшення в браузері, за допомогою якої відображення на екрані збільшується. Свої введені дані клієнт може коригувати в рамках електронного процесу замовлення за допомогою звичайних функцій клавіатури і миші до того моменту, поки він не натисне кнопку, що завершує процес замовлення.

2.6 Для укладення договору доступні різні мови. Конкретний вибір мови відображається в інтернет-магазині.

2.7 Обробка замовлень і зв'язок здійснюються, як правило, електронною поштою та автоматизованою обробкою замовлень. Клієнт зобов'язаний забезпечити правильність вказаної ним для обробки замовлень адреси електронної пошти, щоб на цю адресу можна було отримувати листи, надіслані продавцем. Зокрема, клієнт при використанні SPAM-фільтрів зобов'язаний забезпечити доставку всіх листів, надісланих продавцем або третіми особами, залученими продавцем для обробки замовлень.

2.8 При замовленні алкогольних напоїв клієнт, надсилаючи замовлення, підтверджує, що він досяг мінімального віку, встановленого законом. Продавець забезпечує за допомогою системи перевірки віку, що клієнт досяг мінімального віку, встановленого законом. Передача товару здійснюється лише після попередньої успішної перевірки віку та автентифікації клієнта.

2.9 При замовленні тютюнових виробів клієнт, надсилаючи замовлення, підтверджує, що він досяг мінімального віку, встановленого законом. Продавець забезпечує за допомогою системи перевірки віку, що клієнт досяг мінімального віку, встановленого законом. Передача товару здійснюється лише після попередньої успішної перевірки віку та автентифікації клієнта.

2.10 При замовленні рідин для випаровування з вмістом нікотину або рідин, ароматизаторів та/або базових рідин без нікотину клієнт, надсилаючи замовлення, підтверджує, що він досяг мінімального віку, встановленого законом. Продавець забезпечує за допомогою системи перевірки віку, що клієнт досяг мінімального віку, встановленого законом. Передача товару здійснюється лише після попередньої успішної перевірки віку та автентифікації клієнта.

3) Право на відмову

3.1 Споживачі мають право на відмову від договору.

3.2 Детальна інформація про право на відмову міститься у повідомленні про право на відмову продавця.

3.3 Право на відмову не поширюється на споживачів, які на момент укладення договору не є громадянами держави-члена Європейського Союзу і єдине місце проживання та адреса доставки яких на момент укладення договору знаходяться за межами Європейського Союзу.

4) Ціни та умови оплати

4.1 Якщо з опису продукту продавця не випливає інше, зазначені ціни є загальними цінами, що включають встановлений законом податок з обороту. Витрати на доставку та відправлення, що можуть додатково виникати, вказуються окремо у відповідному описі продукту.

4.2 При доставці в країни за межами Європейського Союзу в окремих випадках можуть виникати додаткові витрати, за які продавець не несе відповідальності і які повинен нести клієнт. До них відносяться, наприклад, витрати на переказ коштів через кредитні установи (наприклад, комісії за переказ, комісії за обмін валюти) або ввізні збори чи податки (наприклад, мита). Такі витрати щодо переказу коштів можуть також виникати у випадку, коли доставка здійснюється не в країну за межами Європейського Союзу, але клієнт здійснює оплату з країни за межами Європейського Союзу.

4.3 Спосіб/способи оплати повідомляється/повідомляються клієнту в інтернет-магазині продавця.

4.4 Якщо погоджена попередня оплата банківським переказом, оплата підлягає здійсненню негайно після укладення договору, якщо сторони не домовилися про пізніший строк платежу.

4.5 При виборі способу оплати рахунком-фактурою ціна купівлі підлягає сплаті після доставки та виставлення рахунку-фактури на товар. У цьому випадку ціна купівлі підлягає сплаті протягом 7 (семи) днів з моменту отримання рахунку-фактури без будь-яких вирахувань, якщо не домовлено про інше. Продавець залишає за собою право пропонувати спосіб оплати рахунком-фактурою лише до певного обсягу замовлення і відмовляти в цьому способі оплати при перевищенні зазначеного обсягу замовлення. У цьому випадку продавець вкаже клієнту у платіжній інформації в інтернет-магазині на відповідне обмеження оплати.

5) Умови доставки та відправлення

5.1 Якщо продавець пропонує доставку товару, то доставка здійснюється в межах зазначеної продавцем зони доставки на вказану клієнтом адресу доставки, якщо не домовлено про інше. При проведенні транзакції визначальною є адреса доставки, зазначена в процесі обробки замовлення продавця.

5.2 Якщо доставка товару не відбулася з причин, за які відповідає клієнт, клієнт несе розумні витрати, що виникли у продавця в зв'язку з цим. Це не поширюється на витрати з відправлення у тому випадку, якщо клієнт ефективно скористався своїм правом на відмову. Щодо витрат на зворотне відправлення при ефективному скористанні клієнтом правом на відмову застосовується регулювання, передбачене в повідомленні про право на відмову продавця.

5.3 Якщо клієнт діє як підприємець, ризик випадкового знищення та випадкового погіршення проданого товару переходить до клієнта, як тільки продавець передав річ перевізнику, вантажовідправнику або іншій особі чи установі, призначеній для здійснення відправлення. Якщо клієнт діє як споживач, ризик випадкового знищення та випадкового погіршення проданого товару переходить, як правило, лише з переданням товару клієнту або уповноваженій на отримання особі. Відступаючи від цього, ризик випадкового знищення та випадкового погіршення проданого товару переходить також у споживачів до клієнта, як тільки продавець передав річ перевізнику, вантажовідправнику або іншій особі чи установі, призначеній для здійснення відправлення, якщо клієнт доручив перевізнику, вантажовідправнику або іншій особі чи установі, призначеній для здійснення відправлення, виконання доставки, а продавець попередньо не вказав клієнту на цю особу або установу.

5.4 Продавець залишає за собою право відмовитися від договору у випадку неналежного або неправомірного самопостачання. Це застосовується лише у тому випадку, якщо недоставка не є відповідальністю продавця і останній з належною ретельністю уклав конкретну угоду про заміну з постачальником. Продавець докладе всіх розумних зусиль для придбання товару. У разі недоступності або часткової доступності товару клієнт буде негайно повідомлений, а зустрічне виконання негайно відшкодоване.

5.5 Самовивіз з логістичних міркувань неможливий.

5.6 Купони надаються клієнту таким чином:

- електронною поштою

6) Застереження про право власності

Якщо продавець здійснює попереднє виконання, він залишає за собою право власності на поставлений товар до повної сплати належної ціни купівлі.

7) Відповідальність за дефекти (гарантія)

Якщо з наведених нижче положень не випливає інше, застосовуються норми законодавчої відповідальності за дефекти. Відступаючи від цього, щодо договорів про поставку товарів застосовується наступне:

7.1 Якщо клієнт діє як підприємець,

\\n
• продавець має право вибору виду наступного виконання;
\\n
• строк позовної давності для прав у зв'язку з дефектами нових товарів становить один рік з моменту доставки товару;
\\n
• права у зв'язку з дефектами щодо вживаних товарів виключаються;
\\n
• позовна давність не поновлюється, якщо в рамках відповідальності за дефекти здійснюється заміна.
\\n

7.2 Якщо клієнт діє як споживач, до договорів про поставку вживаних товарів застосовується з обмеженням наступного пункту: Строк позовної давності для вимог у зв'язку з дефектами становить один рік з моменту доставки товару, якщо це було прямо і окремо погоджено між сторонами в договорі та клієнт до подачі своєї договірної заяви був окремо поінформований про скорочення строку позовної давності.

7.3 Зазначені вище обмеження відповідальності та скорочення строків не застосовуються

\\n
• до вимог клієнта про відшкодування збитків та витрат,
\\n
• у разі, якщо продавець навмисно приховав дефект,
\\n
• щодо товарів, які відповідно до їх звичайного призначення були використані для будівлі та спричинили її дефектність,
\\n
• щодо можливого обов'язку продавця надавати оновлення для цифрових продуктів при договорах про поставку товарів з цифровими елементами.
\\n

7.4 Крім того, для підприємців діє правило, що законні строки позовної давності для можливого законного права на регрес залишаються незмінними.

7.5 Якщо клієнт діє як комерсант у розумінні § 1 HGB, на нього покладається комерційний обов'язок перевірки та рекламації відповідно до § 377 HGB. Якщо клієнт не виконує передбачених там зобов'язань про сповіщення, товар вважається схваленим.

7.6 Якщо клієнт діє як споживач, йому рекомендується рекламувати доставлені товари з явними транспортними пошкодженнями у перевізника і повідомляти про це продавця. Якщо клієнт не виконує цього, це не має жодного впливу на його законні або договірні права у зв'язку з дефектами.

8) Відповідальність

Продавець несе відповідальність перед клієнтом за всіма договірними, схожими з договірними та законними, у тому числі деліктними вимогами про відшкодування збитків та витрат таким чином:

8.1 Продавець несе необмежену відповідальність з будь-якої правової підстави

\\n
• при умислі або грубій недбалості,
\\n
• при умисному або необережному порушенні права на життя, тілесну недоторканність або здоров'я,
\\n
• на підставі гарантійного зобов'язання, якщо щодо цього не передбачено інше,
\\n
• на підставі обов'язкової відповідальності, наприклад, за Законом про відповідальність за якість продукції.
\\n

8.2 Якщо продавець з необережності порушує суттєвий обов'язок за договором, відповідальність обмежується типовою для даного виду договору передбачуваною шкодою, якщо тільки відповідно до попереднього пункту не застосовується необмежена відповідальність. Суттєвими договірними обов'язками є обов'язки, які договір покладає на продавця відповідно до його змісту для досягнення мети договору, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких клієнт може регулярно покладатися.

8.3 В іншому відповідальність продавця виключається.

8.4 Наведені вище положення про відповідальність застосовуються також щодо відповідальності продавця за своїх помічників у виконанні та законних представників.

9) Погашення рекламних купонів

9.1 Купони, які видаються продавцем безоплатно в рамках рекламних акцій з певним строком дії і які клієнт не може придбати за плату (далі "рекламні купони"), можуть бути погашені лише в інтернет-магазині продавця і лише у вказаний період.

9.2 Рекламні купони можуть погашатися лише споживачами.

9.3 Окремі продукти можуть бути виключені з акції за купоном, якщо відповідне обмеження випливає зі змісту рекламного купона.

9.4 Рекламні купони можуть бути погашені лише до завершення процесу замовлення. Подальший залік неможливий.

9.5 На одне замовлення можна погасити лише один рекламний купон.

9.6 Якщо рекламний купон стосується конкретної вартості, а не відсоткової знижки, вартість товарів має становити щонайменше суму рекламного купона. Можливий залишковий баланс продавцем не відшкодовується.

9.7 Якщо вартості рекламного купона недостатньо для покриття замовлення, для оплати різниці можна вибрати один з інших запропонованих продавцем способів оплати.

9.8 Баланс рекламного купона не виплачується готівкою і не нараховуються відсотки.

9.9 Рекламний купон не відшкодовується, якщо клієнт повертає товар, повністю або частково оплачений рекламним купоном, в рамках свого законного права на відмову.

9.10 Рекламний купон є відступним. Продавець може виконати зобов'язання з погашальним ефектом перед відповідним власником, який погашає рекламний купон в інтернет-магазині продавця. Це не застосовується, якщо продавець знає або внаслідок грубої недбалості не знає про відсутність права, недієздатність або відсутність представницьких повноважень відповідного власника.

10) Погашення подарункових купонів

10.1 Купони, які можна придбати за плату в інтернет-магазині продавця (далі "подарункові купони"), можуть бути погашені лише в інтернет-магазині продавця, якщо з купона не випливає інше.

10.2 Подарункові купони та залишковий баланс подарункових купонів можуть бути погашені до кінця третього року після року придбання купона. Залишковий баланс зараховується клієнту до дати закінчення строку дії.

10.3 Подарункові купони можуть бути погашені лише до завершення процесу замовлення. Подальший залік неможливий.

10.4 Подарункові купони можуть використовуватися лише для купівлі товарів, а не для купівлі інших подарункових купонів.

10.5 Якщо вартості подарункового купона недостатньо для покриття замовлення, для оплати різниці можна вибрати один з інших запропонованих продавцем способів оплати.

10.6 Баланс подарункового купона не виплачується готівкою і не нараховуються відсотки.

10.7 Подарунковий купон є відступним. Продавець може виконати зобов'язання з погашальним ефектом перед відповідним власником, який погашає подарунковий купон в інтернет-магазині продавця. Це не застосовується, якщо продавець знає або внаслідок грубої недбалості не знає про відсутність права, недієздатність або відсутність представницьких повноважень відповідного власника.

11) Застосовне право

11.1 До всіх правових відносин сторін застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням законів про міжнародну купівлю-продаж рухомих речей. Щодо споживачів цей вибір права застосовується лише тією мірою, якою не позбавляє наданого захисту обов'язкові норми права держави, в якій споживач має своє звичайне місце проживання.

11.2 Крім того, цей вибір права щодо законного права на відмову не застосовується до споживачів, які на момент укладення договору не є громадянами держави-члена Європейського Союзу і єдине місце проживання та адреса доставки яких на момент укладення договору знаходяться за межами Європейського Союзу.

12) Місце судового розгляду

Якщо клієнт діє як комерсант, юридична особа публічного права або відокремлений майновий фонд публічного права з місцезнаходженням на території Федеративної Республіки Німеччина, виключним місцем судового розгляду для всіх спорів з цього договору є місцезнаходження підприємства продавця. Якщо клієнт має місцезнаходження за межами території Федеративної Республіки Німеччина, місцезнаходження підприємства продавця є виключним місцем судового розгляду для всіх спорів з цього договору, якщо договір або вимоги з договору можна віднести до професійної або підприємницької діяльності клієнта. Однак у вищезазначених випадках продавець у будь-якому разі має право звернутися до суду за місцезнаходженням клієнта.

13) Альтернативне вирішення спорів

Продавець не зобов'язаний і не готовий брати участь у процедурі вирішення спорів перед органом зі споживчого арбітражу.