Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

\n
1. Toepassingsgebied
\n
2. Totstandkoming van de overeenkomst
\n
3. Herroepingsrecht
\n
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
\n
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
\n
6. Eigendomsvoorbehoud
\n
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
\n
8. Aansprakelijkheid
\n
9. Inwisseling van actievouchers
\n
10. Inwisseling van cadeaubonnen
\n
11. Toepasselijk recht
\n
12. Bevoegde rechter
\n
13. Alternatieve geschillenbeslechting
\n

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van de Go 3000 GmbH (hierna “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online winkel presenteert. Hiermee wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn overeenkomstig van toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, voor zover ter zake niet iets anders is geregeld.

1.3 Consument in de zin van deze AV is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als uitnodiging aan de klant om een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online winkel van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelmandje door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond. De klant kan het aanbod ook per e-mail of telefonisch bij de verkoper indienen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

\n
• door aan de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
\n
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
\n
• door de klant na het plaatsen van zijn bestelling te verzoeken tot betaling over te gaan.
\n

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven als eerste optreedt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na de verzending van het aanbod. Aanvaardt de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn, dan geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant toegestuurd. De verkoper maakt de tekst van de overeenkomst niet verder toegankelijk.

2.5 Alvorens de bestelling bindend in te dienen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant eventuele invoerfouten opsporen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm vergroot wordt. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.6 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt weergegeven in de online winkel.

2.7 De verwerking van bestellingen en het contact verloopt doorgaans per e-mail en via geautomatiseerde bestelverwerking. De klant dient te zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de bestelverwerking heeft opgegeven correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder dient de klant bij gebruik van spamfilters te zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door hem met de bestelverwerking zijn belast worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

2.8 Bij een bestelling van alcoholische dranken bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De verkoper zorgt, door gebruik te maken van een leeftijdsverificatiesysteem, dat de klant de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De afgifte van de goederen vindt daarom alleen plaats na een voorafgaande geslaagde leeftijdscontrole en authenticatie van de klant.

2.9 Bij een bestelling van tabaksproducten bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De verkoper zorgt, door gebruik te maken van een leeftijdsverificatiesysteem, dat de klant de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De afgifte van de goederen vindt daarom alleen plaats na een voorafgaande geslaagde leeftijdscontrole en authenticatie van de klant.

2.10 Bij een bestelling van nicotinehoudende dampliquids of van liquids, aroma's en/of basisliquids zonder nicotine bevestigt de klant met het verzenden van de bestelling dat hij de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De verkoper zorgt, door gebruik te maken van een leeftijdsverificatiesysteem, dat de klant de wettelijk vereiste minimumleeftijd heeft bereikt. De afgifte van de goederen vindt daarom alleen plaats na een voorafgaande geslaagde leeftijdscontrole en authenticatie van de klant.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht volgt uit de herroepingsinformatie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de respectieve productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen in landen buiten de Europese Unie kunnen in bepaalde gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldoverdrachten via kredietinstellingen (bijv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechtelijke heffingen of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan voor de geldoverdracht als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De beschikbare betalingsmogelijkheid(en) worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.

4.4 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Bij selectie van de betaalwijze ‘aankoop op factuur’ is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval dient de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek te worden betaald, tenzij anders overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalwijze ‘aankoop op factuur’ alleen aan te bieden tot een bepaald bestelvolume en deze betaalwijze te weigeren bij overschrijding van het aangegeven bestelvolume. In dat geval zal de verkoper de klant in zijn betalingsinformatie in de online winkel op een overeenkomstige betaalbeperking wijzen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien de verkoper de verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Het bij de bestelverwerking van de verkoper opgegeven leveringsadres is bepalend voor de afhandeling van de transactie.

5.2 Mislukt de bezorging van de goederen om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, dan draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de verzendkosten als de klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent. Voor de retourkosten bij geldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant geldt de in de herroepingsinformatie van de verkoper hierover opgenomen regeling.

5.3 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgegeven aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling. Als de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant bij overhandiging van de goederen aan de klant of een daartoe bevoegde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig tenietgaan en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgegeven aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling heeft opgedragen de uitvoering te verzorgen en de verkoper deze persoon of instelling vooraf niet aan de klant had bekendgemaakt.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om bij onjuiste of niet behoorlijke zelfbevoorrading zich uit de overeenkomst terug te trekken. Dit geldt alleen als de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en hij met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingstransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onverwijld geïnformeerd en de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.5 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.6 Vouchers worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Voor zover uit de navolgende regelingen niet anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Als de klant handelt als ondernemer,

\n
• heeft de verkoper de keuze van het soort nakoming achteraf;
\n
• bedraagt voor nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebrekenrechten één jaar vanaf levering van de goederen;
\n
• zijn voor gebruikte goederen de gebrekenrechten uitgesloten;
\n
• begint de verjaring niet opnieuw te lopen als in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.
\n

7.2 Als de klant handelt als consument geldt voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende punt: de verjaringstermijn voor gebrekenrechten bedraagt één jaar vanaf levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel is overeengekomen tussen de partijen en de klant vóór het afleggen van zijn contractverklaring uitdrukkelijk in kennis is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

7.3 De bovengenoemde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet

\n
• voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsvorderingen van de klant,
\n
• in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
\n
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik zijn aangewend voor een bouwwerk en die de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
\n
• voor een eventuele verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
\n

7.4 Bovendien geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel wettelijk regresrecht onverlet blijven.

7.5 Als de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB (Duits Wetboek van Koophandel), rust op hem de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Laat de klant de daarin geregelde meldingsplichten na, dan worden de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.6 Als de klant handelt als consument, wordt hem verzocht geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan in kennis te stellen. Doet de klant dit niet, dan heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele gebrekenrechten.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, ook onrechtmatige daad-vorderingen op schadevergoeding en kostenvergoeding als volgt:

8.1 De verkoper is uit elke rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

\n
• bij opzet of grove nalatigheid,
\n
• bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
\n
• op grond van een garantiebelofte, voor zover ter zake niets anders is geregeld,
\n
• op grond van dwingende aansprakelijkheid zoals die krachtens de Wet productaansprakelijkheid.
\n

8.2 Schendt de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij overeenkomstig het voorgaande punt onbeperkt aansprakelijkheid geldt. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar zijn inhoud oplegt ter bereiking van het contractsdoel, waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovengenoemde aansprakelijkheidsregelingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van actievouchers

9.1 Vouchers die door de verkoper in het kader van promoties gratis worden uitgegeven met een bepaalde geldigheidsduur en die door de klant niet kunnen worden gekocht (hierna "actievouchers") kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen in de aangegeven periode.

9.2 Actievouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3 Individuele producten kunnen zijn uitgesloten van de voucheractie, voor zover een overeenkomstige beperking blijkt uit de inhoud van de actievoucher.

9.4 Actievouchers kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

9.5 Per bestelling kan altijd slechts één actievoucher worden ingewisseld.

9.6 Indien de actievoucher betrekking heeft op een concrete waarde en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de goederen minimaal overeenkomen met het bedrag van de actievoucher. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.

9.7 Als de waarde van de actievoucher niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen om het verschil te voldoen.

9.8 Het saldo van een actievoucher wordt niet uitbetaald in contanten en is niet rentedragend.

9.9 De actievoucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actievoucher zijn betaald, in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht retourneert.

9.10 De actievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend presteren aan de respectieve houder die de actievoucher inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatige onwetendheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

10) Inwisseling van cadeaubonnen

10.1 Vouchers die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen") kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper, tenzij uit de bon anders blijkt.

10.2 Cadeaubonnen en resterende saldi van cadeaubonnen zijn inwisselbaar tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende saldi worden bijgeschreven op het account van de klant tot de vervaldatum.

10.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.4 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere cadeaubonnen.

10.5 Als de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen om het verschil te voldoen.

10.6 Het saldo van een cadeaubon wordt niet uitbetaald in contanten en is niet rentedragend.

10.7 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend presteren aan de respectieve houder die de cadeaubon inwisselt in de online winkel van de verkoper. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatige onwetendheid heeft van de onbevoegdheid, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de respectieve houder.

11) Toepasselijk recht

11.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende lichamelijke zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

11.2 Voorts geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijk herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

12) Bevoegde rechter

Als de klant handelt als koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk vermogensfonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de uitsluitende bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst de vestigingsplaats van de verkoper. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de uitsluitende bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of handelsactiviteit van de klant. De verkoper is in de bovengenoemde gevallen echter in elk geval bevoegd de rechter van de woonplaats van de klant aan te zoeken.

13) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.