Obchodní podmínky s informacemi pro zákazníky

Obsah

\n
1. Rozsah platnosti
\n
2. UzavÅ™ení smlouvy
\n
3. Právo na odstóupení od smlouvy
\n
4. Ceny a platební podmínky
\n
5. Podmínky dodání a odeslání
\n
6. Výhrada vlastnictví
\n
7. OdpovÄ›dnost za vady (záruka)
\n
8. Odpovědnost
\n
9. UplatnÄ›ní akčních poukázek
\n
10. UplatnÄ›ní dárkových poukázek
\n
11. Rozhodné právo
\n
12. Místo pÅ™ísluÅ¡nosti soudu
\n
13. Alternativní Å™eÅ¡ení sporů
\n

1) Rozsah platnosti

1.1 Tyto Obchodní podmínky (dále „OP“) společnosti Go 3000 GmbH (dále „prodávající") se vztahují na všechny smlouvy o dodání zboží, které spotÅ™ebitel nebo podnikatel (dále „zákazník“) uzavírá s prodávajícím ohlednÄ› zboží prezentovaného prodávajícím v jeho internetovém obchodÄ›. Tímto se odporuje začlenÄ›ní vlastních podmínek zákazníka, pokud není dohodnuto jinak.

1.2 Na smlouvy o dodání poukázek se tyto OP vztahují pÅ™iměřenÄ›, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak.

1.3 SpotÅ™ebitelem ve smyslu tÄ›chto OP je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednní za účely, které pÅ™evážnÄ› nelze pÅ™iÅ™adit ani její obchodní ani její samostatné profesní činnosti.

1.4 Podnikatelem ve smyslu tÄ›chto OP je fyzická nebo právnická osoba nebo společnost s právní subjektivitou, která pÅ™i uzavírání právního jednání jedná v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné profesní činnosti.

2) UzavÅ™ení smlouvy

2.1 Popisy výrobků obsažené v internetovém obchodÄ› prodávajícího nepÅ™edstavují závaznékonbídky ze strany prodávajícího, nýbrž slouží k podání závaznékonbídky zákazníkem.

2.2 Zákazník může podat nabídku prostÅ™ednictvím online objednávkového formuláÅ™e integrovaného v internetovém obchodÄ› prodávajícího. Zákazník po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a absolvování elektronického procesu objednávání kliknutím na tlačítko ukončující proces objednávání podává právnÄ› závaznékon smluvní nabídku týkající se zboží obsaženého v nákupním košíku. Zákazník může nabídku podat také e-mailem nebo telefonicky prodávajícímu.

2.3 Prodávající může pÅ™ijmout nabídku zákazníka do pÄ›ti dnů,

\n
• zasíláním zákazníkovi písemné potvrzení objednávky nebo potvrzení objednávky v textové formÄ› (fax nebo e-mail), pÅ™ičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
\n
• dodáním objednáného zboží zákazníkovi, pÅ™ičemž rozhodující je doručení zboží zákazníkovi, nebo
\n
• výzvou zákazníka k platbÄ› po podání jeho objednávky.
\n

Pokud nastane více z výše uvedených alternativ, smlouva je uzavÅ™ena v okamžiku, kdy nastane jedna z výše uvedených alternativ jako první. Lhůta pro pÅ™ijetí nabídky začíná plynout následujícím dnem po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne následujícího po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepÅ™ijme nabídku zákazníka v výše uvedené lhůtÄ›, považuje se to za odmítnutí nabídky s důsledkem, že zákazník již není vázán svým právním jednáním.

2.4 PÅ™i podání nabídky prostÅ™ednictvím online objednávkového formuláÅ™e prodávajícího je text smlouvy po uzavÅ™ení smlouvy uchováván prodávajícím a po odeslání objednávky zákazníkem mu zasílán v textové formÄ› (napÅ™. e-mail, fax nebo dopis). Další zpÅ™ístupnÄ›ní textu smlouvy prodávajícím není provedeenino.

2.5 PÅ™ed závaznékonm podáním objednávky prostÅ™ednictvím online objednávkového formuláÅ™e prodávajícího může zákazník rozpoznat případné chyby pÅ™i zadávání pozorným čtením informací zobrazovaných na obrazovce. Efektivním technickým prostÅ™edkem pro lepší rozpoznávání chyb pÅ™i zadávání může být funkce zvætÅ¡ení prohlížeče, která zvætÅ¡í zobrazení na obrazovce. Své zadaneúdaje může zákazník v rámci elektronického procesu objednávání opravovat obvyklými funkce klávesnice a myši až do okamžiku, kdy klikne na tlačítko ukončující proces objednávání.

2.6 Pro uzavÅ™ení smlouvy jsou k dispozici různé jazyky. Konkrétní výbÄ›r jazyka je zobrazen v internetovém obchodÄ›.

2.7 Zpracování objednávek a kontakt probíhají zpravidla prostÅ™ednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník je povinen zajistit, aby jím uvedená e-mailová adresa pro zpracování objednávek byla správná, aby na tuto adresu mohly být doručovány e-maily odesláné prodávajícím. Zejména je zákazník pÅ™i používání SPAM filtrů povinen zajistit, aby všechny e-maily odesláné prodávajícím nebo tÅ™etími osobami pověřenými prodávajícím ke zpracování objednávek mohly být doručeny.

2.8 PÅ™i objednávce alkoholických nápojů zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem požadovaného minimálního vÄ›ku. Prodávající s pomocí systému ověřování vÄ›ku zajišÅ¥uje, že zákazník dosáhl zákonem požadovaného minimálního vÄ›ku. PÅ™edání zboží tedy probíhá pouze po pÅ™edchozím úspÄ›šném ověření vÄ›ku a autentizaci zákazníka.

2.9 PÅ™i objednávce tabákových výrobků zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem požadovaného minimálního vÄ›ku. Prodávající s pomocí systému ověřování vÄ›ku zajišÅ¥uje, že zákazník dosáhl zákonem požadovaného minimálního vÄ›ku. PÅ™edání zboží tedy probíhá pouze po pÅ™edchozím úspÄ›šném ověření vÄ›ku a autentizaci zákazníka.

2.10 PÅ™i objednávce kapalin do vaporizérů obsahujících nikotin nebo kapalin, aromat a/nebo základních kapalin bez nikotinu zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že dosáhl zákonem požadovaného minimálního vÄ›ku. Prodávající s pomocí systému ověřování vÄ›ku zajišÅ¥uje, že zákazník dosáhl zákonem požadovaného minimálního vÄ›ku. PÅ™edání zboží tedy probíhá pouze po pÅ™edchozím úspÄ›šném ověření vÄ›ku a autentizaci zákazníka.

3) Právo na odstoupení od smlouvy

3.1 SpotÅ™ebitelé mají zpravidla právo na odstoupení od smlouvy.

3.2 Podrobné informace o právu na odstoupení od smlouvy vyplývají z poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotÅ™ebitele, kteÅ™í v dobÄ› uzavÅ™ení smlouvy nejsou občany žádného členského státu Evropské unie a jejich jediné bydlištÄ› a adresa dodání v dobÄ› uzavÅ™ení smlouvy leží mimo Evropskou unii.

4) Ceny a platební podmínky

4.1 Pokud z popisu výrobku prodávajícího nevyplývá nic jiného, uvedené ceny jsou celkové ceny zahrnující zákonné DPH. Případné další náklady na dodání a zasilání jsou uvádÄ›ny samostatnÄ› v píslušném popisu výrobku.

4.2 PÅ™i dodávání do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout další náklady, za které prodávající neodpovídá a které musí nést zákazník. PatÅ™í k nim například náklady na pÅ™evod penÄ›z pÅ™es úvÄ›rové instituce (napÅ™. poplatky za pÅ™evod, poplatky za sménu mÄ›n) nebo dovozní poplatky či danÄ› (napÅ™. cla). Takové náklady mohou v souvislosti s pÅ™evodem penÄ›z vzniknout také tehdy, když dodání nesměřuje do zemÄ› mimo Evropskou unii, ale zákazník provádí platbu ze zemÄ› mimo Evropskou unii.

4.3 Možný/možné způsob(y) platby je/jsou zákazníkovi sdÄ›leny v internetovém obchodÄ› prodávajícího.

4.4 Pokud je dohodnuta záloha bankovním pÅ™evodem, je platba splatná okamžitÄ› po uzavÅ™ení smlouvy, pokud si strany nedohodly pozdÄ›jší datum splatnosti.

4.5 PÅ™i výbÄ›ru způsobu platby na fakturueru se kupní cena stává splatnou poté, co bylo zboží dodáno a fakturovaúno. V tomto případÄ› je kupní cena splatná do 7 (sedmi) dnů od obdržíní faktury bez odpočtů, pokud není dohodnuto jinak. Prodávající si vyhrazuje právo nabízet způsob platby na faktur faktoruu pouze do určité výše objednávky a tento způsob platby pÅ™i pÅ™ekročení uvedené výše objednávky odmítnout. V tomto případÄ› prodávající upozorní zákazníka v jeho platebních informacích v internetovém obchodÄ› na píslušné omezení platby.

5) Podmínky dodání a odeslání

5.1 Nabízí-li prodávající zasilání zboží, probíhá dodání v rámci oblasti dodání uvedené prodávajícím na adresu dodání uvedenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. PÅ™i zpracování transakce je rozhodující adresa dodání uvedená v procesu zpracování objednávky prodávajícího.

5.2 Pokud se dodání zboží nezdarí z důvodů ležících na stranÄ› zákazníka, nese zákazník pÅ™iměřené náklady, které tím prodávajícímu vzniknou. To se nevztahuje na náklady na zasílání v případÄ›, že zákazník účinnÄ› vykoná své právo na odstoupení od smlouvy. Pro náklady na zpáteční zasílání pÅ™i účinném uplatnÄ›ní práva na odstoupení od smlouvy zákazníkem platí úprava obsažená v poučení o právu na odstoupení od smlouvy prodávajícího.

5.3 Jedná-li zákazník jako podnikatel, pÅ™echází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží na zákazníka, jakmile prodávající vÄ›c pÅ™edal spedici, dopravci nebo jiné osobÄ› či instituci určené k provedení odeslání. Jedná-li zákazník jako spotÅ™ebitel, pÅ™echází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží zpravidla až pÅ™edáním zboží zákazníkovi nebo osobÄ› oprávnÄ›né k pÅ™ijetí. OdchylnÄ› od toho pÅ™echází nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží i u spotÅ™ebitelů na zákazníka, jakmile prodávající vÄ›c pÅ™edal spedici, dopravci nebo jiné osobÄ› či instituci určené k provedení odeslání, pokud zákazník sped či dopravci nebo jiné osobÄ› či instituci určené k provedení odeslání provedenoí dodání zadal a prodávající zákazníkovi tuto osobu nebo instituci pÅ™edem neoznačil.

5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případÄ› neprávného nebo neÅ™ádného samozásobení. Toto platí pouze pro případ, že nedodání není zavinÄ›no prodávajícím a ten s naležitou pečí uzavÅ™el konkrétní náhradní obchod s dodavatelem. Prodávající vyvine veškeré pÅ™iměřené úsilí k zajištÄ›ní zboží. V případÄ› nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník neprodlenÄ› informován a protiplnÄ›ní neprodlenÄ› vráceno.

5.5 Osobní vyzvednutí není z logistických důvodů možné.

5.6 Poukázky jsou zákazníkovi poskytnuty následovnÄ›:

- e-mailem

6) Výhrada vlastnictví

Platí-li prodávající pÅ™edem, vyhrazuje si vlastnictví dodávaného zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.

7) OdpovÄ›dnost za vady (záruka)

Pokud z následujících ustanovení nevyplývá nic jiného, platí ustanovení zákonné odpovÄ›dnosti za vady. OdchylnÄ› od toho platí pro smlouvy o dodání zboží:

7.1 Jedná-li zákazník jako podnikatel,

\n
• má prodávající právo volby druhu následného plnÄ›ní;
\n
• proplácetí lhůta pro práva z vad nového zboží činí jeden rok od dodání zboží;
\n
• práva z vad použitého zboží jsou vyloučena;
\n
• proplácertí lhůta nezačíná plynout znovu, pokud je v rámci odpovÄ›dnosti za vady provedena náhradní dodávka.
\n

7.2 Jedná-li zákazník jako spotÅ™ebitel, platí pro smlouvy o dodání použitého zboží s omezením následujícího bodu: Proplácertí lhůta pro nároky z vad činí jeden rok od dodání zboží, pokud to bylo mezi stranami výslovnÄ› a samostatnÄ› smluvnÄ› dohodnuto a zákazník byl pÅ™ed podáním svého smluvního prohlášení zvlášÅ¥ inform plován o zkrácení proplácertí lhůty.

7.3 Výše uvedené omezení odpovÄ›dnosti a zkrácení lhůt se nevztahují

\n
• na nároky zákazníka na náhradu škody a náhradu výdajů,
\n
• na případ, kdy prodávající úmylnÄ› zatajil vadu,
\n
• na zboží, které bylo v souladu se svým obvyklým způsobem použití použito pro stavbu a zapíčinilo její vadnost,
\n
• na eventuální povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace pro digitální produkty, u smluv o dodání zboží s digitálními prvky.
\n

7.4 Navíc platí pro podnikatele, že zákonné proplácertí lhůty pro pípadny zákonný regresní nárok zůstávají nedotčeny.

7.5 Jedná-li zákazník jako obchodník ve smyslu § 1 HGB, má obchodní povinnost prověření a reklamace podle § 377 HGB. Pokud zákazník zanedbá tam upravené oznamovací povinnosti, považuje se zboží za schválené.

7.6 Jedná-li zákazník jako spotÅ™ebitel, je požádán, aby dodáné zboží s zÅ™ejmými dopravními poškozeními reklamoval u doručovatele a informoval o tom prodávajícího. Pokud zákazník toto nedodrží, nemá to žádný vliv na jeho zákonné nebo smluvní nároky z vad.

8) Odpovědnost

Prodávající odpovídá zákazníkovi za veškeré smluvní, kvazimsmluvní a zákonné, včetnÄ› deliktních, nároky na náhradu škody a výdajů následovnÄ›:

8.1 Prodávající odpovídá neomezenÄ› z jakékoliv právní základy

\n
• pÅ™i úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
\n
• pÅ™i úmyslném nebo nedbalostním porušení práva na život, tÄ›lesnéprvý integrit nebo zdraví,
\n
• na základÄ› garanntního závazku, pokud není v tomto ohledu stanoveno jinak,
\n
• na základÄ› závazné odpovÄ›dnosti, jako napÅ™. podle Zákona o odpovÄ›dnosti za vady výrobků.
\n

8.2 Poruší-li prodávající nedbalostnÄ› podstatnou smluvní povinnost, je odpovÄ›dnost omezena na pro daný typ smlouvy typickou, pÅ™edvídatelnou škodu, pokud není odpovídáno neomezenÄ› podle pÅ™edchozího bodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodávajícímu podle svého obsahu k dosažení účelu smlouvy, jejích& ž splnÄ›ní teprve umožÅˆuje Å™ádné plnéní smlouvy a na jej ichž dodržování se zákazník může pravidelnÄ› spoléhat.

8.3 V ostatním je odpovÄ›dnost prodávajícího vyloučena.

8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovÄ›dnosti platí také pro odpovÄ›dnost prodávajícího za jeho pomocníky a zákonné zástupce.

9) UplatnÄ›ní akčních poukázek

9.1 Poukázky, které prodávající vydavá zdarma v rámci propagačních akcí s určitou dobou platnosti a které zákazník nemůže zakoupit (dále "akční poukázky"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodÄ› prodávajícího a pouze v uvedeném období.

9.2 Akční poukázky mohou uplatnit pouze spotÅ™ebitelé.

9.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce na poukázky vyloučeny, pokud odpovídající omezení vyplývá z obsahu akční poukázky.

9.4 Akční poukázky lze uplatnit pouze pÅ™ed ukončením procesu objednávání. Následné zúčtování není možné.

9.5 Na jednu objednávku lze vzždy uplatnit pouze jednu akční poukázku.

9.6 Pokud se akční poukázka vztahuje na konkrétní hodnotu, a ne na procentuální slevu, musí hodnota zboží odpovídat alespoň částce akční poukázky. Pípadné zbývající zůstatek prodávající nevrací.

9.7 Pokud hodnota akční poukázky nepostačuje k pokrytí objednávky, lze k uhrazení rozdílu zvolit jeden z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

9.8 Zůstatek akční poukázky není vyplacen v hotovosti ani neúročí.

9.9 Akční poukázka není vrácena, pokud zákazník vrátí zboží zcela nebo částečnÄ› uhrazené akční poukázkou v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

9.10 Akční poukázka je p¯evoditelná. Prodávající může plnéním osvobozovat příslušnému držiteli, který akční poukázku v internetovém obchodÄ› prodávajícího uplatňuje. Toto neplatí, pokud prodávající vÄ›dáel nebo v důsledku hrubé nedbalosti nevÄ›déel o neoprávÄ›nÄ›nosti, způsobilosti nezpůsobilosti nebo chýbejícím zmocnÄ›ní příslušného držitele.

10) UplatnÄ›ní dárkových poukázek

10.1 Poukázky, které lze kópit v internetovém obchodÄ› prodávajícího (dále "dárkové poukázky"), lze uplatnit pouze v internetovém obchodÄ› prodávajícího, pokud z poukázky nevyplývá nic jiného.

10.2 Dárkové poukázky a zbývající zůstatek dárkových poukázek lze uplatnit do konce tÅ™etího roku po roce koupé poukázky. Zbývající zůstatek je zákazníkovi pÅ™ipisán do data vypršení platnosti.

10.3 Dárkové poukázky lze uplatnit pouze pÅ™ed ukončením procesu objednávání. Následné zúčtování není možné.

10.4 Dárkové poukázky lze používat pouze k nákupu zboží, nikoli k nákupu dalších dárkových poukázek.

10.5 Pokud hodnota dárkové poukázky nepostačuje k pokrytí objednávky, lze k uhrazení rozdílu zvolit jeden z ostatních způsobů platby nabízených prodávajícím.

10.6 Zůstatek dárkové poukázky není vyplacen v hotovosti ani neúročí.

10.7 Dárková poukázka je p¯evoditelná. Prodávající může plnéním osvobozovat příslušnému držiteli, který dárkovou poukázku v internetovém obchodÄ› prodávajícího uplatňuje. Toto neplatí, pokud prodávající vÄ›déel nebo v důsledku hrubé nedbalosti nevÄ›déel o neoprávÄ›nÄ›nosti, způsobilosti nezpůsobilosti nebo chýbejícím zmocnÄ›ní příslušného držitele.

11) Rozhodné právo

11.1 Pro veškeré právní vztahy stran platí právo Spolkové republiky NÄ›mecké s vyloučením zákonů o mezinárodním prodeji movitých vÄ›cí. U spotÅ™ebitelů platí tato volba práva pouze v té míÅ™e, v jaké neodebírá poskytnutou ochranu kogentními ustanoveními práva státu, v nÄ›mž má spotÅ™ebitel své obvyklé bydlištÄ›.

11.2 Navíc tato volba práva ohlednÄ› zákonného práva na odstoupení od smlouvy neplatí pro spotÅ™ebitele, kteÅ™í v dobÄ› uzavÅ™ení smlouvy nejsou občany žádného členského státu Evropské unie a jejich jediné bydlištÄ› a adresa dodání v dobÄ› uzavÅ™ení smlouvy leží mimo Evropskou unii.

12) Místo pÅ™ísluÅ¡nosti soudu

Jedná-li zákazník jako obchodník, právnická osoba veÅ™ejného práva nebo veÅ™ejnoprávní speciální fond se sídlem na území Spolkové republiky NÄ›mecké, je výlučným místem pÅ™ísluÅ¡nosti soudu pro veškeré spory z této smlouvy sídlo prodávajícího. Má-li zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky NÄ›mecké, je sídlo prodávajícího výlučným místem pÅ™ísluÅ¡nosti soudu pro veškeré spory z této smlouvy, pokud lze smlouvu nebo nároky ze smlouvy pÅ™iÅ™adit k profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. Prodávající je však ve výše uvedených případech v každém případÄ› oprávÄ›n se obrátit na soud v sídle zákazníka.

13) Alternativní Å™eÅ¡ení sporů

Prodávající není povinen ani ochotenpÅ™ipojit se k Å™ízení o Å™eÅ¡ení sporu pÅ™ed spotÅ™ebitelskou arbitrážní komisí.